CADEMP

Excelência no Atendimento ao Cliente

Duração:
4 dias
Frequência:
Diária
Unidade:
FGV Botafogo
Data de início:
20/03/2017

Período: 20/03 a 23/03/17 (2a a 5a). Horário: 18h45 às 21h30.

  • Oferecer insumos para que, ao seu final, os alunos sejam capazes de: (a) perceber a importância de prestar um atendimento de excelência ao cliente da organização; (b) valorizar o autoconhecimento e o autodesenvolvimento para lidar com a complexidade das relações humanas; (c) obter informações sobre o Direito do Consumidor; (d) perceber a importância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes; (e) reconhecer a importância do trabalho de equipe e da liderança.

    Os cursos do CADEMP são dirigidos a profissionais que buscam desenvolvimento e qualificação profissional e conhecimentos específicos e práticos para a operação de funções administrativas, de forma objetiva e em curto prazo.

     

    1. Evolução do relacionamento do cliente com a empresa
    2. Complexidade das relações humanas
    3. Código de Ética e Responsabilidade Social
    4. Comunicação interpessoal
    5. Desenvolvimento de equipe
    6. Liderança para excelência no atendimento ao cliente.

     

    16 horas/aula
Valor do Investimento: 

Condições especiais de 10% para ex alunos FGV, empresas parceiras e matrículas antecipadas (15 dias antes).
Faça o 3º curso CADEMP com condições especiais de 50%. Fazendo 3 cursos na mesma área temática e no período de 12 meses, você recebe o Certificado de Excelência.* Condições não cumulativas.
 

R$ 880,00
 

Parcelamento em até 03 vezes.

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).
A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

Contato

(21) 3799-4747
cademp@fgv.br

 

Informações Importantes

Não é permitido o acesso às instalações da FGV com trajes de banho, bermudas e similares.

Faturamento Pessoa Jurídica (clique aqui). Informações Gerais sobre o CADEMP (acesse aqui).

* Será concedido desconto de 50% apenas no valor do 3º curso realizado pelo mesmo participante. Para receber o Certificado de Excelência o aluno deverá ser aprovado nos 3 cursos da mesma área temática e no período de 12 meses. Só será concedida qualquer condição especial ao aluno que comprovar os cursos realizados ou vínculo com a empresa parceira. As condições especiais podem ser canceladas a qualquer momento e não são cumulativas.

                                                                                                                                                                 

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