MBA/Pós Presencial

MBA em Gestão: Operações de Serviços

Por que fazer um MBA na FGV?
Frequência:
Semanal
Unidade:
FGV Barra
Data de início:
19/09/2017

2as e 3as das 19h às 22h30.

Consulte o nosso atendimento: condições especiais para matrículas antecipadas, ex alunos FGV (15%) e empresas parceiras (10%). Ex aluno MBA ou PÓS ADM FGV (30%). Condições não cumulativas.

*Condição exclusiva para ex-alunos regularizados e concluintes do Pós ADM ou MBA FGV. 
 

Sobre 

Trata-se de um programa completo e diferenciado, no qual o aluno além de desenvolver capacidade crítica e analítica na área de Operações de Serviços, também desenvolve uma perspectiva robusta e abrangente de gestão.

  • Ampliar e aprofundar a visão de gestão, com foco na criação de valores e de diferenciais para as organizações.

  • Correlacionar os fundamentos teóricos e aplicações práticas das áreas de gestão e Operações de Serviços.

  • Oferecer conhecimentos técnicos aos alunos para se tornarem gestores líderes, tanto no ambiente das organizações nas quais trabalham, quanto no desenvolvimento de negócios próprios. Trabalhar o autoconhecimento de competências comportamentais para instrumentalizar o aluno a elaborar de um projeto de carreira. Discutir e fundamentar os processos de criação e gestão de serviços, contextualizando as novas tendências mercadológicas e seus impactos socioculturais, ambientais e empresariais. Propiciar o desenvolvimento de atitude profissional crítica e empreendedora, pautada pela ética, pela sustentabilidade empresarial (triple bottom line) e busca contínua de inovação. Explorar a lógica serviço-dominante, os seus desdobramentos na gestão empresarial e na relação com os consumidores, incluindo co-criação de valor.

    Profissionais cujo ponto alcançado em suas carreiras os obriga a atingir novos níveis de formação acadêmica, em busca de reciclagem, atualização ou aprofundamento, que precisem conhecer as peculiaridades da gestão de um negócio no setor de serviços

    Módulo Gestão
    1. Gestão de Pessoas
    2. Negociação e Administração de Conflitos
    3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
    4. Gestão Estratégica
    5. Economia Empresarial
    6. Matemática Financeira
    7. Contabilidade Financeira
    8. Marketing
    9. Jogos de Negócios

    Módulo Serviços
    1. Operações em Serviços
    2. Design e Desenvolvimento de Serviços
    3. Estratégias de Precificação e Métricas em Serviços
    4. Gerenciamento de Comunicação em Serviços
    5. Alto Desempenho em Equipes de Serviços
    6. Arquitetura Organizacional e Blueprint de Serviços
    7. Gestão da Excelência e Experiência em Serviços
    8. Branding e Estratégias de Recuperação em Serviços
    9. Desenvolvimento de Carreira
    10. Elaboração de TCC

    432h
Valor do Investimento: 

Consulte nosso atendimento: condições especiais para Ex alunos FGV (15%) e Empresas Parceiras (10%).
Ex aluno MBA ou Pós ADM FGV (30%).
Condições não cumulativas.

    Até 31/01/17:
         R$ 28.692,00 à vista ou até 25x de R$ 1.290,00.

    De 01/02 a 31/03/17:
        R$ 29.200,00 à vista ou até 25x de R$ 1.313,00.

    A partir de 01/04/17:
        R$ 30.100,00 à vista ou até 25x de R$ 1.353,00.

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).
A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

Processo seletivo

As informações submetidas pelos candidatos e o resultado do processo seletivo serão mantidas em caráter confidencial e divulgadas apenas aos e-mails cadastrados na inscrição.

 

Documentação Necessária

Original e cópia simples:

  • Diploma de Nível Superior ou, na falta deste, Declaração de Conclusão do curso com a data de colação de grau realizada;
  • Cédula de Identidade;
  • CPF;
  • Comprovante de residência.

(*) somente cópias autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. A declaração não pode ter data de emissão superior a um ano e é válida apenas para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá ter colado grau para efetivar a matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar deve constar a data de colação de grau já realizada. No caso de graduação tecnológica é necessário apresentação do histórico escolar com a carga horária total do curso (mínima de 1.600 horas-aula). Diplomas estrangeiros deverão ser acompanhados de histórico escolar, ambos com tradução juramentada.
 

» Candidato Estrangeiro: clique aqui
 

IMPORTANTE: É proibido o acesso às instalações da FGV com trajes de banho, bermudas e similares.
A FGV se reserva o direito de alterar a data de início do Curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao aluno, sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional para o aluno ou na redução da carga horária total.

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