MBA/Pós Presencial

MBA Executivo em Administração: Gestão Estratégica de Serviços

Por que fazer um MBA na FGV?
Frequência:
Quinzenal
Unidade:
FGV Botafogo
Data de início:
22/09/2017

Sábados (quinzenalmente) das 08h30 às 18h10.

Consulte o nosso atendimento: condições especiais para matrículas antecipadas, ex alunos FGV (15%) e empresas parceiras (10%). Ex aluno MBA ou PÓS ADM FGV (30%). Condições não cumulativas.

*Condição exclusiva para ex-alunos regularizados e concluintes do Pós ADM ou MBA FGV. 
 

  • Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas da Gestão Estratégica de Empresas de Serviços através da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso;  Desenvolver nos participantes a habilidade de avaliar e agir estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados;  Promover a troca contínua de experiências entre os professores e os participantes do curso, desenvolvendo habilidades interpessoais notadamente a capacidade de trabalhar em equipe;  Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu próprio negócio.

    Este curso destina-se a profissionais graduados em qualquer área do conhecimento que necessitam adquirir ou aprofundar conhecimento das técnicas de Gestão de Empresas de Serviços para assumir posições de comando em suas empresas.

    1. Administração Estratégica de Serviços
    2. Comunicação Interpessoal e Apresentações Empresariais
    3. Empreendedorismo
    4. Finanças para Gestores de Serviços
    5. Fundamentos da Gestão de Serviços
    6. Gestão do Atendimento ao Cliente
    7. Gestão de Custos e Formação de Preços de Serviços
    8. Gestão Integrada da Comunicação de Marketing em Serviços
    9. Gestão da Inovação Competitiva de Serviços
    10. Gestão de Operações de Serviços
    11. Gestão de Pessoas e Marketing Interno
    12. Gestão da Qualidade de Serviços
    13. Gestão de Vendas de Serviços
    14. Marketing de Relacionamento - CRM/DBM/Call Center
    15. Negociação Comercial
    16. Sustentabilidade e Governança Corporativa
    17. Outsourcing - A delegação Estratégica de Serviços a Terceiros
    18. Ética e Direito do Consumidor
    19. Gestão de Contratos Comerciais

    432 horas/aula
Valor do Investimento: 

Consulte nosso atendimento: condições especiais para Ex alunos FGV (15%) e Empresas Parceiras (10%).
Ex aluno MBA ou Pós ADM FGV (30%).
Condições não cumulativas.
 

    Até 30/06/17:
         R$ 29.360,00 à vista ou até 30x de R$ 1.126,00.

    De 01/07 a 18/07/17:
         R$ 30.050,00 à vista ou até 30x de R$ 1.153,00.

    A partir de 19/07/17:
         R$ 31.120,00 à vista ou até 30x de R$ 1.194,00.
 

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).
A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

Processo seletivo

As informações submetidas pelos candidatos e o resultado do processo seletivo serão mantidas em caráter confidencial e divulgadas apenas aos e-mails cadastrados na inscrição.

 

Documentação Necessária

Original e cópia simples:

  • Diploma de Nível Superior ou, na falta deste, Declaração de Conclusão do curso com a data de colação de grau realizada;
  • Cédula de Identidade;
  • CPF;
  • Comprovante de residência.

(*) somente cópias autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. A declaração não pode ter data de emissão superior a um ano e é válida apenas para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá ter colado grau para efetivar a matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar deve constar a data de colação de grau já realizada. No caso de graduação tecnológica é necessário apresentação do histórico escolar com a carga horária total do curso (mínima de 1.600 horas-aula). Diplomas estrangeiros deverão ser acompanhados de histórico escolar, ambos com tradução juramentada.
 

» Candidato Estrangeiro: clique aqui
 

IMPORTANTE: É proibido o acesso às instalações da FGV com trajes de banho, bermudas e similares.
A FGV se reserva o direito de alterar a data de início do Curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao aluno, sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional para o aluno ou na redução da carga horária total.

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