CADEMP - Curta Duração

Excelência no Atendimento ao Cliente

Duração:
5 dias
Frequência:
Diária
Unidade:
FGV Centro
Data de início:
26/11/2018

Período: de 26 a 30/11 (2a a 6a), de 8h às 11h30.
*As aulas ocorrem entre 2as e 6as. Eventuais reposições serão remarcadas para outros dias.

  • A máxima é conhecida: cliente satisfeito é cliente fiel. O curso Excelência no Atendimento ao Cliente apresenta técnicas e fatores essenciais para agradar e fidelizar os consumidores.
    Você irá adquirir:
    Conhecimentos aprofundados sobre Direito do Consumidor;
    Entendimento sobre a interdependência das diversas áreas de uma empresa;
    Compreensão sobre a importância do trabalho de equipe;
    Entendimento sobre a relevância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes.

    O curso Excelência no Atendimento ao Cliente é recomendado para profissionais que lidam com clientes, fornecedores e parceiros e/ou realizam interface com outros setores.

    Evolução do relacionamento do cliente com a empresa. Complexidade das relações humanas. Ética e Direito do consumidor. Comunicação interpessoal. Desenvolvimento de equipes. Liderança para excelência no atendimento.

    20 horas/aula
Valor do Investimento: 

Condições especiais de 10% para ex alunos FGV, empresas parceiras e matrículas antecipadas (15 dias antes).
Faça o 3º curso CADEMP com condições especiais de 50%. * Condições não cumulativas e válidas apenas para cursos realizados nos últimos 12 meses.
 

R$ 1.248,00
 

Parcelamento em até 03 vezes de R$420,00.

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).
A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

Contato

(21) 3799-5900
cademp.rio@fgv.br

 

Informações Importantes

Não é permitido o acesso às instalações da FGV com trajes de banho, bermudas e similares.

Faturamento Pessoa Jurídica (clique aqui). Informações Gerais sobre o CADEMP (acesse aqui).

* Será concedido desconto de 50% apenas no valor do 3º curso realizado pelo mesmo participante. Só será concedida qualquer condição especial ao aluno que comprovar os cursos realizados ou vínculo com a empresa parceira. As condições especiais podem ser canceladas a qualquer momento e não são cumulativas.

Portal FGVENG

Escolas FGV

Acompanhe na rede